Chính sách hủy và hoàn tiền

1. Khi quán không thực hiện được đơn

Nếu quán từ chối hoặc không làm được đơn đã thanh toán, quán hoàn lại 100% số tiền bạn đã chuyển. Việc hoàn tiền được quán thực hiện thủ công bằng chuyển khoản và có ghi nhận trong hệ thống.

2. Chuyển khoản thiếu, thừa hoặc muộn

• Chuyển thiếu: bạn có thể chuyển bổ sung đúng số tiền còn thiếu với cùng nội dung chuyển khoản. Nếu không bổ sung, quán đối soát và hoàn lại phần đã nhận khi đơn không được thực hiện.
• Chuyển thừa: quán đối soát và hoàn lại phần chênh lệch.
• Chuyển muộn (sau khi đơn hết hạn) hoặc sai nội dung: hệ thống không tự chế biến đơn. Quán sẽ đối soát giao dịch và liên hệ để xử lý, hoàn tiền phần phù hợp.

3. Hủy đơn

Đơn đã chuyển cho bếp chế biến thì không hủy được, trừ khi quán đồng ý. Nếu bạn cần hủy, hãy liên hệ quán càng sớm càng tốt kèm mã đơn.

4. Thời gian hoàn tiền

Quán sẽ liên hệ và xử lý sớm nhất có thể. Quán không cam kết một mốc thời gian cố định vì việc hoàn tiền được thực hiện thủ công.

5. Cách yêu cầu hỗ trợ

Vui lòng liên hệ quán và cung cấp mã đơn (hoặc đường dẫn theo dõi đơn), nội dung chuyển khoản và thời điểm chuyển khoản. Hotline: 0971736673.